Поръчка и плащане
1.1. Заплащането на избрани от Вас услуги на Work Factory може да бъде извършено с кредитна или дебитна карта чрез платформата за картови плащания на Борика, в съответствие със стандартите на международните картови организации и техническите изисквания на УниКредит Булбанк АД.
1.2. При успешно извършване на плащане, Клиентът получава електронно потвърждение на предоставения имейл.
Отказ и анулация
2.1. Услугите, предлагани от Work Factory, често са обвързани с конкретна дата или период на ползване (например: резервации на работни места, зали за събития, дневни/месечни абонаменти и др.). Поради това, съгласно чл. 57, т. 3 от Закона за защита на потребителите, Клиентът няма право на отказ в 14-дневен срок от сключване на договора, когато услугата е за определена дата или период.
2.2. С потвърждаване на поръчката, Клиентът изрично се съгласява с приложимата анулационна политика, публикувана на сайта или предоставена при резервация, и потвърждава, че е уведомен за загубата на правото на отказ при услуги с фиксирана дата.
2.3. При отказ от резервация, подаден в съответствие с обявените анулационни срокове, върнатите суми ще бъдат възстановени само по същата карта, с която е извършено първоначалното плащане, чрез кредитна операция, в съответствие с изискванията на международните картови организации и на УниКредит Булбанк.
Разрешаване на платежни спорове
3.1. В случай на възникнал спор относно картово плащане или претенция за неправомерна транзакция, Клиентът следва в първа стъпка да се свърже с нас чрез имейл на адрес hi@workfactory.bg, като опише казуса и предостави относимите документи (напр. потвърждение за плащане, извлечение от банка и т.н.).
3.2. Work Factory ще извърши проверка и ще отговори в срок до 7 работни дни.
3.3. При необходимост от връщане на сума след одобрена жалба, възстановяването ще бъде извършено единствено чрез кредитна операция по същата карта, използвана при първоначалното плащане, съгласно правилата на Борика, международните картови организации и договора с обслужващата банка.
3.4. В случай че спорът не бъде разрешен по взаимно съгласие, Клиентът може да се обърне към: – Банката–издател на картата, за иницииране на процедура по chargeback; – Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg); – Съответния компетентен съд на територията на Република България.
Защита на личните данни
4.1. Обработката на личните данни се извършва в съответствие с Общия регламент за защита на личните данни (Регламент (ЕС) 2016/679) и Политиката за защита на личните данни и бисквитките, публикувана на сайта.
4.2. Данните се събират единствено с цел обработка на поръчки, комуникация с Клиента и изпълнение на законови задължения, и няма да бъдат използвани за други цели без изрично съгласие.
Данни за търговеца
Име на дружеството: УЪРК ФАКТОРИ ООД
ЕИК: 207727933
Адрес: гр. София, бул. „Александър Малинов“ № 85, етаж 1, офис 1
Имейл: hi@workfactory.bg
Уебсайт: www.workfactory.bg